无接触配送什么意思 无接触的由来

“无接触配送”是指用户在下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内消息系统等方式，与骑手协商商品放置的指定位置，商品送达后，骑手将通过电话、APP等渠道通知用户自行取餐。“无接触配送”于2020年1月26日在国内推出。

无接触配送介绍

“无接触配送”通过减少面对面接触，保障了用户及骑手的安全，是在要求骑手全面配备口罩、消毒餐箱等举措的基础上，为用户和骑手提供更进一步的保护。“无接触配送”服务已经覆盖了数百个城市，快速实现“无接触配送”全国覆盖。

“无接触配送”方式

一种是直接在下单页面中备注信息，另一种是直接与骑手沟通。在“无接触配送”流程中，用户除了直接在下单页面备注信息外，还可通过电话或者APP内的消息来联系骑手直接进行告知。比如在下单页面，通过“联系骑手”或“致电骑手”按钮，与骑手取得联系，协商餐品放置的位置。