​网友网购洗发水收到“潘飘飞丝”是怎么回事 网友网购洗发水收到“潘飘飞丝”具体情况

近日，长沙一段网购洗发水却收到“潘飘飞丝”的视频引发热议。具体网友网购洗发水收到“潘飘飞丝”是怎么回事？下面我们就一起来了解网友网购洗发水收到“潘飘飞丝”具体情况。

网友网购洗发水收到“潘飘飞丝”是怎么回事

近日，湖南长沙一段“网购洗发水，不料却收到‘潘飘飞丝’”的视频引发网友热议。视频拍摄者何先生告诉记者，洗发水是他岳母看某电商平台弹窗广告买的，他们收到后，才发现可能是个山寨货。

网传视频显示，一男子手中拿着一个外观类似某知名品牌的洗发水，可外包装名字上却写着“潘飘飞丝”。记者了解到，此事发生在湖南长沙宁乡市。网友纷纷点赞评论道:“偷偷出了三家的联名款？”“集品牌精华于一身？”

“看到这个名字挺惊讶的，感觉很搞笑。”视频拍摄者何先生告诉记者，视频中的“潘飘飞丝”洗发水是他岳母买的，岳母不太会用手机，其点开电商平台后，页面弹窗了洗发水的广告，岳母就买了两瓶。他5号到货后，才发现外包装名字叫“潘飘飞丝”，目前他和妻子各用了一次，感觉这个洗发水起泡较少，不太好用，“洗完后头皮有些瘙痒，用过一次后就丢掉了。”

8日下午，当事电商平台工作人员告诉记者，平台是不允许售卖假货的，如果用户在购买过程中发现商品有问题，可以联系他们进行处理，一旦平台核实将对卖家的售假行为严肃处罚。类似洗发水这一类的商品，建议用户在官方旗舰店或品牌授权店进行购买，购买前需看仔细。

网上购买到假冒伪劣产品应该怎么维权？

首先联系对方客服申请退换货或赔付如果不行留存证据找消费者协会投诉。

1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。

2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。

3、有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。

4、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方，很多网友都认为这个很管用。

提醒消费者在消费的时候，必须要能够保留好相关的小票收据等等，这样就算买到假冒伪劣产品，也可以有证据去追究商家责任。

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