酒店回应女子房间遭陌生男刷卡是怎么回事 酒店回应女子房间遭陌生男刷卡说了什么

酒店回应女子房间遭陌生男刷卡是怎么回事？酒店回应女子房间遭陌生男刷卡说了什么？据某平台一女性用户曝光，9月2日她在独自入住杭州某酒店房间后，深夜11点多被陌生男子刷卡打开房门，其本人受到了严重的惊吓。后在与酒店的沟通过程中，对方表示只是给错房卡拒绝书面致歉。该酒店重复开卡的行为无法保证客人的人身安全。

酒店回应女子房间遭陌生男刷卡是怎么回事

该事件当事人称，那天她独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房间，半夜23:02被陌生男子刷卡打开房门，其受到惊吓。她大喊了一声，男子便离开了。

她随后打电话给酒店前台，拨打了两次电话，时隔七、八分钟，有一名女工作人员来到事发房间。当事人称，在反映此事后，第二次拨打电话是接电话的工作人员第一句称呼她为“先生”，她认为酒店并没有重视此事。

在她质问酒店方为何七八分钟才赶到，当事人称酒店的回应是：没有核实清楚情况，我们不敢贸然上前。

酒店工作人员随后对她提出换房间入住的解决方案，她因不敢再住便拒绝，并深夜重新找了一家酒店入住，当晚让一位女性朋友到酒店陪着她。

酒店方给她的解释为，给男子的房卡是前台实习生所开，前一天1016室房间的房客退房时把房卡带走，第二天又拿着房卡说要续住，酒店激活了房卡，便发生了“深夜刷卡进入房间”事件。

当事人还称，她入住酒店开卡时，并没有进行人脸识别，酒店方管理有漏洞。在发生此事后工作人员多次推脱，让当事人“得饶人处且饶人”，在去派出所调解时缺席，并且拒绝书面道歉。

目前，相关部门已经介入调查。